Veelgestelde vragen (FAQ)
Heb je een vraag? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht via de contactpagina of mail naar memamorteam@gmail.com.
📦 Bestellen
Hoe werkt het bestellen?
Kies de magneetset die bij jou past en voeg deze toe aan je winkelwagen. Ga naar de checkout en rond je bestelling af. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail. Wij nemen daarna contact met je op om je foto's te ontvangen — via het uploadformulier of per e-mail. Vervolgens maken wij jouw magneten met de hand en sturen we ze op.
Kan ik een set cadeau geven zonder zelf de foto's aan te leveren?
Ja! Je kunt bij je bestelling een notitie achterlaten dat het een cadeau is. We sturen de ontvanger dan een bericht om de foto's aan te leveren, of we sturen jou instructies zodat je ze zelf kunt doorgeven.
Hoeveel foto's heb ik nodig?
Dat hangt af van de set die je bestelt. Een set van 6 vereist 6 foto's, een set van 9 vereist 9 foto's. Dit staat duidelijk vermeld op de productpagina. Je mag ook minder foto's aanleveren — dan kiezen we er samen één voor meervoudig gebruik.
Kan ik dezelfde foto meerdere keren gebruiken?
Ja, dat is mogelijk! Als je minder foto's hebt dan het aantal magneten in je set, kunnen foto's herhaald worden. Geef dit aan in je bestelling.
🖼️ Foto's & Kwaliteit
Welke foto's kan ik opsturen?
Je kunt elke digitale foto opsturen via het uploadformulier op de productpagina of per e-mail naar memamorteam@gmail.com. We raden aan foto's te gebruiken met een minimale resolutie van 1000 x 1000 pixels voor de beste afdrukkwaliteit. Foto's van een moderne smartphone zijn vrijwel altijd geschikt.
Wat als mijn foto's niet scherp genoeg zijn?
Geen zorgen — wij beoordelen elke foto voordat we beginnen met drukken. Als een foto van te lage resolutie is, nemen we contact met je op en vragen we om een betere versie. We drukken nooit iets af waarvan we weten dat het een teleurstellend resultaat oplevert.
Worden de foto's bijgesneden?
Wij passen de foto's aan op het formaat van de magneet. Als een foto een ongebruikelijke beeldverhouding heeft, overleggen we met jou over het bijsnijden zodat het eindresultaat er perfect uitziet.
Hoe ziet het eindresultaat eruit?
De magneten worden in full colour afgedrukt op hoogwaardig materiaal en afgewerkt met een glanzende kunstharscoating. Dit geeft de magneten een diepte en glans die een gewone afdruk mist — en zorgt er tegelijkertijd voor dat ze bestand zijn tegen vocht, krassen en vervagende kleuren.
📐 Formaten & Producten
Wat zijn de afmetingen van de magneten?
Wij bieden twee formaten aan:
- Vierkant: 5 cm x 5 cm — ideaal voor portretfoto's en close-ups
- Rechthoekig: 6,3 cm x 9 cm — ideaal voor landschappen en groepsfoto's
De exacte maten staan vermeld bij elk product op de productpagina.
Zijn de magneten sterk genoeg voor de koelkast?
Ja! Onze magneten zijn voorzien van een krachtige magneet aan de achterkant die stevig houdt op elke koelkast of metalen ondergrond. Ze vallen niet gemakkelijk af bij het openen of sluiten van de koelkast.
Hoe lang gaan de magneten mee?
De kunstharscoating beschermt de foto's tegen UV-licht, vocht en krassen. Bij normaal gebruik gaan onze magneten vele jaren mee zonder dat de kleuren vervagen. We raden aan ze niet direct in de volle zon te hangen.
🚚 Verzending & Levering
Hoe lang duurt de levering?
Na ontvangst van jouw foto's worden de magneten binnen 3–5 werkdagen gemaakt en verstuurd. De bezorgtijd daarna is:
- Nederland: 1–2 werkdagen
- België: 2–3 werkdagen
- Rest van Europa: 3–7 werkdagen
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden berekend bij de checkout op basis van jouw locatie. Voor bestellingen binnen Nederland geldt een standaard tarief. Wij streven ernaar de verzendkosten zo laag mogelijk te houden.
Versturen jullie ook buiten Nederland?
Ja! Wij verzenden door heel Europa. Selecteer jouw land bij de checkout voor de actuele verzendkosten en levertijd.
Krijg ik een track & trace code?
Ja, zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je de zending kunt volgen.
🔄 Retour & Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat onze magneten op maat worden gemaakt met jouw eigen foto's, zijn retouren helaas niet mogelijk tenzij er sprake is van een defect of een fout van onze kant. Ben je ontevreden? Neem dan contact met ons op — we lossen het altijd samen op.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dat spijt ons enorm! Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail met foto's van de beschadiging naar memamorteam@gmail.com. Wij zorgen dan voor een gratis vervanging of terugbetaling.
Wat als ik niet tevreden ben met het resultaat?
Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Als je niet blij bent met het eindresultaat, neem dan contact met ons op. We bekijken samen wat er beter kan en komen tot een passende oplossing.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Bancontact. De beschikbare opties zie je bij de checkout.
Is betalen veilig?
Ja, absoluut. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments, een PCI-gecertificeerde betalingsprovider. Jouw betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.
Nog een vraag?
Stuur ons een bericht via de contactpagina of mail direct naar memamorteam@gmail.com. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.